Friday, October 21, 2005

Muito ajuda quem nao atrapalha.


Paciencia.
Originally uploaded by Andreas Toscano.
Para quem trabalha em criacao, nao tem nada mais comum do que dizer que o atendimento nao serve para nada. Nao eh aa toa que a agencia 180 (de Amsterdam) nao tem atendimento: ir no cliente vender o peixe eh a melhor coisa que existe. Afinal, quem pode defender melhor suas ideias do que voce?

Dentro desse conceito, posso dizer que o atendimento daqui eh imbativel. Nao abre a boca nas reunioes da agencia e nao abre a boca nas reunioes com o cliente. A unica que ousa fazer isso de vez em quando entrou na lista negra do cliente. E aqui tudo eh decidido em reunioes. A cada 15 minutos chega um mail agendando reuniao: brainstorm, discussao, apresentacao, finalizacao de ideias, etc. O problema eh que, as vezes, essas reunioes se estendem alem do desejado. Aqui tambem eh muito comum as pessoas simplesmente sairem no meio das reunioes. Seja para atender o telefone, para ir ao banheiro ou para fumar. Dane-se o assunto.

Mas quando eh para marcar presenca nas longas reunioes, o atendimento tem uma ferramenta eficiente: o celular. Nessa foto, vemos a diretora de conta do nosso maior cliente jogando paciencia no telefone (ao fundo estah o CEO da agencia). Na foto que eu coloquei no Flickr, vemos a gerente de contas escrevendo SMSs para os amigos. E toda reuniao eh a mesma coisa: silencio absoluto e celular na mao. Eh a versao profissional do “assinar a lista de chamada”. E, assim como na faculdade, elas torcem para ninguem fazer nenhuma pergunta antes do recreio.


Fui.

Ps – Segunda tem post sobre o campeonato. Aguardem.

3 comments:

marcia said...

os ucranianos, pelo menos, os da agência sabem o que quer dizer; stress? vestir a camisa? suar a camisa?
Estão no extremo da gangorra dos trabalhadores do Brasil.
Desejo que ucranianos e brasileiros cheguem ao equilíbrio.
bjk

Visitante said...

Tio,

Caramba, melhor vc ir para outro lugar,ou seadaptar, em Kiev faça como os Kieviensses !!!! hahahhaahaha

Mas se vc não tá achando legal, posso te indicar um agência Otimo, na Bahia !!! hoahoahaohaoahoahaoha

Boa sorte na competição, do que é mesmo ?? Ahhhh, lembrei, competição de homens usando bikini (só a parte de baixo) hoaohaohaohaoha

Abrasss,

Goodoviskis Luckoviskis,

Duduzoviskis !!!!

Andreas Toscano said...

Acho que sabem... Mas tem uma visao diferente do assunto. Como tudo, mae.

Dudu, com quem eu falo nessa agencia?

abrasssssssss